Synclair
10 August 2026 · 10 août 2026 · 10. August 2026
Synclair (synclair.app) est exploité par Hamvil Capital Limited, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 13062375, siège social : 7 Bell Yard, Londres, WC2A 2JR, Royaume-Uni (« nous »). Nous sommes le responsable du traitement des données décrites dans la présente politique. Contact : contact@synclair.app.
Données de compte : votre adresse courriel, un mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée par notre prestataire d'authentification) et votre préférence de langue. Données de service : les informations relatives aux charges de votre bien — budgets, comptes annuels, nos analyses et constats, les incidents que vous suivez et les courriers que vous générez. Correspondance : les courriels que vous nous adressez. Données techniques : les jetons d'authentification stockés dans votre navigateur et les journaux techniques agrégés de nos hébergeurs (pouvant inclure des adresses IP).
Nous ne conservons pas votre nom auprès des données relatives à votre bien. Vos données sont rattachées à un code de référence, et les autres copropriétaires ne voient jamais à qui ce code correspond. Votre adresse électronique est conservée par notre prestataire d'authentification afin de vous permettre de vous connecter, et elle est liée à votre code de référence : nous pouvons donc, en tant qu'exploitant, vous identifier lorsque vous nous contactez. Le registre plus large indiquant quelle personne détient quel code — y compris pour les copropriétaires ne disposant pas de compte chez nous — est conservé en dehors de la base de données du service. Nous ne collectons pas plus de données que le service n'en requiert.
Fournir le service auquel vous avez souscrit — authentification, analyse des charges, suivi des incidents, rédaction de courriers et courriels transactionnels tels que la confirmation d'inscription et la réinitialisation du mot de passe (exécution du contrat, art. 6(1)(b) RGPD). Assurer la sécurité du service, répondre à vos demandes et tenir nos registres (intérêt légitime, art. 6(1)(f)). Respecter nos obligations légales le cas échéant (art. 6(1)(c)). Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires ou de prospection, nous ne les vendons pas, et nous n'utilisons ni cookies de mesure d'audience ni traceurs. Le seul stockage dans votre navigateur est strictement nécessaire au maintien de votre session. Aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques n'est prise à votre égard.
Les données applicatives sont hébergées par Supabase sur l'infrastructure AWS, région eu-central-1 (Francfort, Allemagne). Le site est servi par Lovable Labs Incorporated (États-Unis). Certaines fonctionnalités font appel à des modèles d'intelligence artificielle : un modèle d'Anthropic Ireland, Limited (Irlande) lit et classe vos documents, et un modèle de Google, accessible via la passerelle IA de Lovable, rédige les courriers — voir la section 4a. Les courriels transactionnels sont envoyés via Postmark (ActiveCampaign, LLC, États-Unis). Les courriels de contact transitent par le service de messagerie de Google. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants dans le cadre d'accords de traitement des données. En cas de transfert hors UE/EEE ou Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des garanties appropriées : décisions d'adéquation, certification au cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types, selon le cas.
Certaines parties du service font appel à des modèles de langage. La lecture, le classement et l'extraction des montants de vos documents sont assurés par un modèle d'Anthropic Ireland, Limited — de même que la rédaction des synthèses établies à partir des réponses au Pouls des copropriétaires. La rédaction des courriers que vous pouvez adresser à votre syndic ou gestionnaire est assurée par un modèle de Google, accessible via la passerelle IA de Lovable.
Avant toute transmission, les contenus passent par une étape automatique qui supprime les éléments identifiants que nous sommes en mesure de détecter. Le modèle qui lit vos documents ne reçoit que le texte du document — ni le nom du fichier, ni votre adresse électronique, ni votre mot de passe, ni le lien entre votre code de référence et votre identité. Vous ne lui êtes pas identifié.
Cette étape n'est pas infaillible, et nous préférons vous le dire plutôt que de laisser entendre le contraire : elle repose sur des schémas de reconnaissance et sur des noms que nous connaissons déjà ; un document mentionnant un résident dont nous n'avons aucune trace peut donc laisser passer ce nom. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous vous demandons, à la section 4c, de ne déposer que des documents que vous êtes en droit de détenir.
Le modèle produit des projets, non des décisions. Chaque courrier et chaque constat vous est soumis pour relecture, et rien n'est envoyé à quiconque en votre nom. Aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n'est prise de façon automatisée.
Le Pouls des copropriétaires vous permet d'indiquer, une fois par an, quels aspects de la gestion de votre immeuble vous posent problème, avec quelle gravité, et s'ils ont été résolus. La participation est facultative.
Vos réponses individuelles ne sont jamais montrées aux autres copropriétaires. Un membre de notre équipe peut les consulter afin d'organiser et d'améliorer le service. Lorsqu'un nombre suffisant de copropriétaires du même immeuble a répondu, nous affichons une vue d'ensemble — des effectifs uniquement, jamais les réponses individuelles, et jamais en deçà de cinq répondants. Sous ce seuil, rien n'est affiché.
Lorsque vous ajoutez une note libre, un extrait peut être transmis au modèle d'intelligence artificielle décrit à la section 4a, afin que nous puissions rédiger une synthèse des problèmes signalés par les copropriétaires. Avant transmission, la même étape automatique supprime les éléments identifiants que nous sommes en mesure de détecter : noms, adresses électroniques, numéros de téléphone et coordonnées bancaires. Votre code de référence et votre identité ne sont jamais transmis.
Vous pouvez modifier vos réponses à tout moment. Si vous ajoutez une note libre, décrivez le problème plutôt que de nommer des personnes travaillant chez votre syndic.
Les documents de charges mentionnent souvent d'autres résidents. Lorsque vous déposez un document, veillez à ne déposer que des documents que vous êtes en droit de détenir en tant que propriétaire — budgets, décomptes, comptes, avis et correspondance qui vous est adressée. Merci de ne pas déposer de messages privés ni d'exports de conversations de groupe : vous ne pouvez y consentir au nom de vos voisins, et nous ne les acceptons pas.
Lorsqu'un document que vous déposez nomme un autre résident, nous ne conservons cette information qu'à titre de justificatif de l'analyse de vos propres charges, nous n'en tirons aucun profilage d'autres résidents, et elle bénéficie des mêmes protections et des mêmes droits que ceux décrits dans la présente politique.
Un membre du personnel de Synclair, nommément identifié, peut consulter les montants que nous détenons pour votre bien, y compris les valeurs issues de documents. Cela se produit lorsque nous vérifions une analyse avant sa publication, lorsque vous nous demandez de l'aide, et lorsque nous examinons un incident technique. Tout accès par un membre du personnel à des montants appartenant à un autre copropriétaire est enregistré, avec la personne concernée et la date. Nous n'accédons pas à vos données à d'autres fins.
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. À la clôture de votre compte, nous supprimons vos données de compte ainsi que le lien entre votre code de référence et votre identité dans un délai de 30 jours.
Les documents et les analyses qui en découlent sont conservés aussi longtemps qu'ils peuvent être utiles à titre de preuve — une charge peut être contestée plusieurs années après son appel, et un historique qui disparaît ne vous sert à rien. Ainsi, à la clôture de votre compte, nous pouvons conserver certains documents et montants, dissociés de votre personne, lorsqu'ils sont nécessaires à l'intégrité de l'historique d'un immeuble ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. La correspondance est conservée le temps de traiter la demande et le délai de prescription qui s'y attache. Si vous demandez l'effacement de vos données, nous vous indiquerons ce que nous pouvons supprimer immédiatement, ce que nous devons conserver, et pourquoi.
Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à contact@synclair.app. Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans les délais légaux — en principe un mois.
Si la manière dont nous avons traité vos données ne vous satisfait pas, merci de nous en informer d'abord à la même adresse, en indiquant « Réclamation protection des données ». Nous accuserons réception de votre réclamation sous 30 jours et vous indiquerons la suite que nous entendons y donner.
Vous pouvez également saisir à tout moment une autorité de contrôle : la CNIL en France, l'Information Commissioner's Office (ICO) au Royaume-Uni, l'autorité de votre Land en Allemagne, ou l'autorité de votre lieu de résidence.
En cas de modification de la présente politique, la nouvelle version sera publiée ici avec une date mise à jour, et nous vous informerons de tout changement substantiel.