Quand le syndic ne répond pas
Le problème n'est presque jamais la première question restée sans réponse. C'est qu'un an plus tard, personne ne se souvient de la date, du contenu, ni du nombre de relances.
Le silence est une information, à condition d'être daté
Une panne d'ascenseur signalée en mars et toujours facturée en décembre ne prouve rien si vous ne pouvez pas dire quand vous l'avez signalée.
Consignez au moment où cela se produit, pas au moment où cela devient un problème. Ce qui s'est passé, quand, à qui vous l'avez écrit, et ce qui s'est passé ensuite — ou ne s'est pas passé.
Ce qui rend une trace utilisable
Une date. Sans elle, le reste ne vaut rien.
Un écrit. Un appel téléphonique n'existe pas six mois plus tard.
Le fait, séparé de l'interprétation. L'ascenseur est resté hors service du 3 au 28 mars est vérifiable. Le syndic ne fait rien ne l'est pas, et se retourne contre celui qui l'écrit.
La continuité. Trois signalements espacés sur une année disent quelque chose qu'un seul ne dit pas.
Ce que vous pouvez demander
Vous pouvez demander une réponse écrite, demander le détail d'un poste plutôt que son total, et solliciter l'examen d'une question par le conseil syndical, qui est l'organe chargé de contrôler la gestion.
Ce qui se passe si vous cessez de payer
N'interrompez pas vos paiements pour marquer votre désaccord.
Contester le bien-fondé d'une charge et cesser de la payer sont deux choses différentes. En copropriété, des impayés peuvent être recouvrés sur votre lot lui-même, et les sommes en jeu n'ont pas besoin d'être importantes. Continuez à payer et posez vos questions par écrit.
Ce que fait Synclair
Ce que vous signalez sur l'immeuble reste consigné, avec sa date, et le reste jusqu'à ce que ce soit résolu — de sorte que l'année suivante vous disposez d'un historique et non d'un souvenir. Et lorsqu'il y a matière à le porter devant le syndic, Synclair rédige le courrier que vous envoyez en votre propre nom.
Gratuit pendant trois mois. Vos trois mois commencent lorsque votre première analyse est prête — pas aujourd'hui — car nous ne pouvons rien produire avant que vous ayez déposé un document.
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